プライバシー保護規定

プライバシー保護規定

RCI, LLC（旧リゾート・コンドミニアムズ・インターナショナル（Resort Condominiums International, LLC））（「RCI」あるいは「私たち」）は、ユーザー、ユーザーになる可能性のある人たち、また顧客（集合的に「ユーザー」）に関して集められた情報やデータを保護することの重要性を認識しています。本プライバシー保護規定は、私たちがどのような情報を収集して利用し、またどのようにして収集した情報を修正したり、変更したりするかを明らかにしています。RCIの意図は、私たちが事業を行なううえで、ユーザー情報をどのように収集し、またどのように利用しているかについて、ユーザーに理解していただこうとするものです。

 

カリフォルニア州が規定するプライバシーに関する権利

カリフォルニア州法において、同州居住者には情報を提供した組織に対して、（居住者が求める取引の実行に必要な場合を除き）個人を特定できる情報を他者に直接開示しないことを要求する権利が与えられています。私たちはこの種の要求を「オプトアウト」と呼んでいます。このオプトアウトを望まれる場合は、inquiry@registry-collection.comまで電子メールでお知らせください。

情報の収集および利用

ユーザーに関して、RCIは２種類の情報を収集しています。つまり、1) 私たちのウェブサイトにおいてユーザーが自発的に提供する個人特定が可能な情報（個人情報）、および2)  RCIが主にウェブサイト内ページの閲覧状況を集計して収集する個人特定ができない情報（集約情報）です。このような情報はユーザーのニーズにさらに合うよう、私たちが提供するコンテンツを変更したり、また広告主がRCIのユーザーをよりよく理解したりすることに役立っています。

RCIは従業員、契約事業者、株主、リゾート施設運営会社などに関する事業情報も収集しています。ただ、本プライバシー保護規定は契約事業者や従業員の情報の活用について詳細に規定していません。

RCIは事業目的にのみ個人情報を収集しています。私たちは、個人情報をユーザーに明確に要請することで収集しています。通常、これはRCIの権利交換プログラムや私たちのウェブサイトへの登録、私たちからの情報提供の依頼、プロモーションや「くじ」など、ウェブサイト上のアクティビティーにユーザーが参加する際に行われます。これらの場合には、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号など、連絡先に関する情報を提供していただくことになります。ユーザーがRCIの商品やサービスを購入する際、RCIは連絡先、クレジットカード、ご注文またはご購入いただいた商品やサービスの種類、注文日や購入日を記録することになります。性別、年齢層、子供の数、商品やサービスに関する嗜好といった情報、またユーザーが私たちのウェブサイトや第三者を通じて、さらに電子メール、電話、ファクス、郵便など、あらゆる手段で提供するその他の関連情報が個人情報と関連する場合には、これらの情報も本プライバシー保護規定が意図する個人情報となります。ある組織の従業員の氏名、役職、事業所住所、事業所電話番号や、出版されている電話帳に掲載されている個人の氏名、住所、および電話番号は個人情報に含まれません。

 

情報利用の追跡

インターネット・プロトコル・アドレス（IPアドレス）の活用：IPアドレスとは、ユーザーがインターネットを利用する際にそのコンピューターに対して自動的に生成される固有の番号で、ウェブページを管理している「ウェブサーバー」と呼ばれるメインコンピューターがユーザーのコンピューターを識別するために使われます。RCIは、ウェブページの閲覧など、ユーザーに関する一般的な情報やデータを識別、また収集するためにIPアドレスを活用しています。

RCIはシステム管理という目的の他、集約情報を私たちの提携企業に提供したり、RCIウェブサイトの利用状況を精査するためにIPアドレスを収集しています。RCIのウェブサイト上にあるページが閲覧されると、RCIのサーバーはそのユーザーのIPアドレスを記録します。通常はIPアドレスを個人特定が可能な内容に使用することはなく、ユーザーによる閲覧は記録されますが、そのユーザーが特定されることはありません。IPアドレスによってユーザーが特定されるのは、私たちのサービスやウェブサイト、またユーザーなどの保護のために、ウェブサイト利用規約やサービス規約の順守を強制的に求めることが必要な場合です。

 

クッキーの使用

クッキー（cookies）とは、どのデータがユーザーのコンピューターに保存されているのかを記録する目的で、ウェブサイトがユーザーのコンピューターに送信する容量の小さな情報です。クッキーによってユーザーの嗜好が記録されるため、RCIはこの保存情報を活用してウェブサイトの利用体験をさらに快適なものにしています。ユーザーが自ら情報を提供しない限り、クッキーによって個別のユーザーが特定されることはありません。また、ユーザーがクッキーを受け入れた場合も、ユーザーのコンピューターにアクセスする権利をRCIが得るわけでもまったくありません。パスワードやクレジットカード情報をクッキーに保存することは決してありません。クッキーの使用は業界で標準と考えられているもので、主要なウェブサイトのほとんどが行なっています。

ユーザーがどのようにして、またいつウェブサイトを閲覧しているかを示すクッキーは、サイトのどの部分が好評なのか、また不評なのかを私たちが知ることに役立っています。ウェブサイトの改善や更新の多くは、閲覧したユーザーや閲覧ページの総数などのデータを基にして行なわれています。クッキーはこのような情報の追跡に非常に有効です。私たちはクッキーから得られる情報をユーザーのニーズによりよくお応えするために活用しています。

ほとんどのクッキーには有効期限があり、またクッキーファイルはユーザー自身がいつでも消去することができます。ほとんどのブラウザーはクッキーを受け入れるよう初期設定されています。ご使用のブラウザーの設定を変更することで、すべてのクッキーを拒否することや、クッキーの送信が表示されるようにすることも可能です。ただ、RCIのサービスには、クッキーの受け入れを拒否すると正常に機能しなかったり、著しく動作が遅くなったりするものがあります。例えば、クッキーがないと、個人設定ができなかったり、また操作の完了が困難になることもあります。

RCIによるクッキーの使用には２つの主な目的があります。まず、ユーザーの嗜好を判断するために使用しています。そのため、カテゴリーやマーケットについて、ユーザー側でキーワードを設定しておけば、お気に入りの内容をRCIに繰り返して伝える必要がなくなります。次に、ユーザーによるウェブサイトの利用やそのパターンを追跡するためにもクッキーを使用しています。これによって、ユーザーのニーズをよりよく理解でき、ユーザーが有益だと思われている内容を改善することができています。嗜好の判断とウェブサイト利用の追跡はクッキーに依存するものですが、ご使用のブラウザーでクッキー拒否の設定を行なうことが可能です。

RCIが提携する広告主からクッキーがユーザーに送信されることもあります。RCIは提携先が送信するクッキーを管理しておらず、私たちがクッキー利用に関して設定している規定に合わないものもあります。第三者サーバーが送信する広告クッキーの使用はインターネット業界では広く行なわれていることです。

 

個人情報の利用

原則として、RCIはユーザーの個人情報に対して以下の事項を行なっていませんし、また将来も行ないません。(1)個人情報を販売したり貸与すること、(2)ユーザーが別途申請を行い、RCIにその情報の利用や開示を認めた場合を除き、収集して保存した個人情報を信用の付与や延長に関する決定に使用すること、(3) 消費者調査機関をして活動すること、またはユーザーの信用度、信用の現状、返済能力、個人としての性格、全般的な評判、特徴、また生活手段についての情報を消費者調査機関に提供すること。

本プライバシー保護規定が明記しているように、RCIはユーザーの個人情報を他者に対して利用したり、開示したりしています。RCIでは、商品、サービス、特別キャンペーン、プロモーションに関する情報を送付するなど、個人情報をさまざまに活用しています。また、第三者による販売促進資料の送信ために、第三者と個人情報を共有したり、RCIのウェブサイトでユーザーが行なう（商品やサービスの購入などの）操作を完了させるためにも個人情報を使用しています。ユーザーとRCIとのやりとりや、プライバシー保護規定に変更があった場合など、ウェブサイト機能に関する事務管理についての情報をお送りすることもあります。さらに、個人情報を使って「くじ」当選者への通知や賞の授与、ウェブサイトのトラフィック監視、サイトのカスタマイズや電子メールの送信も行なっています。社内的な品質管理の目的に使用することもあります。

RCIはユーザーから提供された個人情報を第三者から得た情報で補完する場合もあります。例えば、RCIが第三者から購入したマーケティングデータを既存のユーザー・データベースに追加することで、私たちのマーケティング活動をさらに効果的にし、ユーザーが関心を持ちそうなオファーを提供するような場合です。マーケティングデータが提供された個人情報と組み合わされた場合、このデータもこのプライバシー保護の対象となります。

通常、RCIとその事業提携企業はユーザーに関する情報を活用してウェブサイトを運営し、またサービスを提供しています。RCIはまた、ユーザー情報を基にして他の商品やサービスについてもお知らせしています。

 

情報の共有および開示

ユーザーから許可を得ている場合や、私たちが法律が開示を求めていると誠実に判断する場合といった特別な状況を除き、原則として、RCIはユーザーから提供された個人情報をそのユーザーと関連させるような方法で開示することはありません。以下にはユーザーの個人情報が開示される場合を記載しています。

事業提携企業およびスポンサー：RCIは、ユーザーが求める予約を容易にしたり、タイムシェア商品をユーザーに販売する目的でデベロッパーが見込み顧客を得られるようにするために、個人情報をリゾート運営企業に提供しています。その他、通常はRCIが個人情報を開示することはありませんが、例外は、(1) ユーザーの求めに応じて航空会社との予約を行なう場合、(2)ユーザーによるリゾート施設における（タイムシェア・デベロッパーが提供し、リゾートツアーへの参加がユーザーに対して求められる）「ミニ・バケーション」に関する問い合わせに対応する場合です。個人情報の一部または全部を事業パートナーやスポンサーに開示する場合もあります。多くのプロモーションはユーザーがスポンサーについての追加情報を求める機会でもあります。そのような情報を求めることで、ユーザーはRCIに対して、追加情報の提供を可能にするためにその個人情報をスポンサーに開示する許可を与えることになります。 

第三者および集約データ：第三者がユーザーに対して資料や特別キャンペーンに関する情報を送付しようとする場合があります。こういった第三者からの情報を受け取ることをユーザーが選択した場合、RCIはユーザーの氏名や電子メールアドレスをはじめとする個人情報を第三者と共有することになります。第三者サービスプロバイダーとの守秘義務合意に基づいて、RCIは個人情報を第三者が有するデータと整合させるとともに、RCIはウェブサイトのどの部分をユーザーが閲覧しているかなどの統計を継続して収集し、この情報を集約することで弊社ウェブサイトをさらに改善しています。閲覧情報やサービスを見込み提携先、広告主などの第三者に伝えること、また合法的な目的に使用することよってウェブサイトの改善が行なわれています。

その他：法律や裁判所による命令、また政府機関や司法当局によって求められた場合、RCIは個人情報やアカウント情報を開示します。このことは、RCIが（ユーザーが個人情報の共有を望んでいるかどうかに関わらず）個人情報の開示が必要または妥当と判断した場合も同様です。RCIとその会員や顧客との間に存在する契約内容を実行したり、維持したり、また強制的に順守させる場合、またRCIやその会員などの権利や財産を保護する場合がこれに該当します。RCIの利用規約やサービス規約に違反していることが疑われる個人を特定して通知を行なったり、法的手段を講じる場合、またRCIやその従業員、顧客、ユーザーなどの権利や財産に対して規約違反が疑われる行為によって損害が生じている可能性がある場合など、RCIが情報の開示が必要または妥当と判断した場合も含まれます。さらにRCIは、そのウェブサイト、情報、商品やサービスの維持、提供、改善のために必要だと独自に判断して個人情報やアカウント情報を開示することがあります。

 

ユーザーによる個人情報の管理

RCIに対して提供した個人情報を変更する場合、あるいは個人情報の一部（郵便番号や電子メールアドレスなど）が更新されていなかったり、不正確だったりする場合、以下に記載する方法によって提供情報の訂正、更新、削除が可能です。また、RCIが送信する情報を受け取らないことを選択すること（オプトアウト）や、RCIによる第三者との個人情報共有を拒否することも可能です。個人情報を更新、訂正、また変更する場合や、理由を問わず個人情報の使用を望まれない場合は、feedback@rci.comまで電子メールでご連絡ください。

第三者ウェブサイトへのリンク

ユーザーはRCIウェブサイト上で、私たちによる管理が及ばなかったり、サービスの対象外となっている他のウェブサイトへハイパーリンクされる、つまりそのようなウェブサイトへ誘導されることがあります。例えば、バナー広告やRCIの検索結果をクリックすると、RCIウェブサイトから移動することになります。いったんRCIウェブサイトから第三者ウェブサイトに移動すると、RCIウェブサイトの利用規定やプライバシー保護規定は適用されません。第三者ウェブサイトには別のプライバシー保護規定やデータ収集規定、またセキュリティー対策が存在する場合があります。広告主、タイムシェア・デベロッパー、リゾート施設運営企業、スポンサー、提携企業によるウェブサイトが第三者ウェブサイトの例です。ブランド提携に基づいて、これらのウェブサイトにはRCIのロゴが使用されていることがありますが、そのような場合もRCIが第三者ウェブサイトに掲載されているマテリアル、内容、商品、サービス、情報、さらにウェブサイト運営者を推奨していることを一切意味しません。ユーザーや会員には、第三者ウェブサイトからクッキーが送信され、データの収集が行なわれたり、またこれらのウェブサイトが個人情報を求める場合もあります。

RCIはこういったウェブサイトを管理しておらず、そこに掲載されている内容、ハイパーリンク、また広告に対しての責を負いません。そのため、第三者ウェブサイトの閲覧はユーザーの自己責任で行なわれるもので、そこでは第三者が設定している利用規約や方針が適用されます。RCIウェブサイトにおいて第三者ウェブサイトへのハイパーリンクが設定されている場合も、RCIがそこで提供されているマテリアルを推奨したり、またRCIがその所有者や運営者と関連していることを一切意味しません。第三者ウェブサイトを管理する立場にないという理由から、RCIは第三者がそのウェブサイトで行なう行為、また実施している方針やセキュリティー対策について一切の責を負いません。RCIはユーザーに対し、リンクが設定されているウェブサイト上で個人情報を明らかにする前に、利用規約、プライバシー保護規約、方針、セキュリティー対策についてこれら第三者に問い合わせることをおすすめします。RCIの方針は、インターネット上でその管理が及ばない一切の事項に適用されません。

掲示板やチャットを含み、オンライン上で情報を提供する際は、誰なのか不明な個人が常に情報を収集して利用しようとする可能性があることにご注意ください。RCIはユーザーの個人情報とプライバシーを保護することに努めていますが、ユーザーがオンライン上で公開した情報の安全を保証するものではありません。情報の提供は自己責任で行なってください。

 

RCIウェブサイト上での個人情報の保護

私たちにとって、ユーザーに関するあらゆる情報を安全に取り扱うことは重要な問題です。ユーザーのコンピューターからRCIサーバーに送信される情報の安全を確保するため、RCIは合理的に妥当な手段を講じています。ただ、インターネット上や第三者の通信サービスプロバイダーを経由して行なわれる情報の送受信やトラフィックをRCIが管理できなことから、個人情報送信の安全を保証することはできません。RCIへの情報提供など、インターネットとRCIウェブサイトの利用は自己の責任において行なってください。RCIはユーザーから情報を受信する際、ファイヤーウォールやセキュア・ソケット・レイヤー（SSL）など、業界基準となっている方法で個人情報を保護しています。しかし、「完全な安全」はインターネット上に存在しません。

 

プライバシー保護規約の承認

RCIウェブサイトの利用は、RCIのプライバシー保護規定を承認したことを意味します。この保護規定に同意しない場合は、RCIウェブサイトを利用しないでください。RCIは、どの時点においても事前に通知することなく、また独自の判断でこのプライバシー保護規定を変更したり、更新したりする権利を有しています（「改訂規定」）。改訂規定はその掲示とともに有効となり、その時点で個人情報の使用、開示、保護に関してユーザーが有する権利とRCIが負う義務に対して効力を持ちます。個人情報の取り扱いを懸念される場合は、RCIウェブサイトをご利用になる前に本プライバシー保護規定が更新されていないか定期的にご確認ください。更新内容が掲示された後のRCIウェブサイトの利用は、ユーザーによる変更内容の承認を意味します。